فرآیند عملکرد بانک بانک توسعه صادرات ایران در طول سالهای گذشته نمایانگر این واقعیت است که بانک از طریق توجه به سرعت و دقت در روند کار، موجبات جلب اعتماد و رضایت مشتریان خود را فراهم ساخته و علاوه بر آن، اعتماد بانک‌ها و سازمان‌های بین‌المللی را نیز به خود جلب نموده است. حبیب احمدی مدیر امور شعب و بازاریابی بانک توسعه صادرات در گفتگو با اگزیم نیوز ضمن تشریح عملکرد این بانک در یک سال اخیر و برنامه های آتی این بانک گفت: بانك توسعه صادرات ايران به عنوان يك بانك تخصصي – توسعه اي، وظيفه حمايت از بخش صادرات كشور را بر عهده دارد. با توجه به مأموريت تعريف شده براي بانك توسعه صادرات ايران و انتظارات حاكميتي از این بانك، استراتژي عملكردي و بازاريابي اين مديريت نيز مي بايست در راستا و چارچوب همين رسالت برنامه ريزي شود. با اين رويكرد و هدفگذاري، تعامل هر چه بيشتر با مشتريان و صادركنندگان در دستور كار قرار گرفت.

احمدی افزود: به همين منظور برنامه ريزي مدوني جهت برگزاري نشست هاي استاني با صادركنندگان و فعالان اقتصادي انجام شد و از تابستان سال جاري تا كنون اين گردهمايي با صادركنندگان استانهاي همدان ، گرگان، سمنان، گيلان و هرمزگان انجام شده است تا علاوه بر معرفي و تبيين خدمات بانك ، مشكلات و نيازهاي فعالان اقتصادي مورد بررسي و پيگيري قرار گيرد.

 وی خاطر نشان کرد: در راستاي برقراري اين تعامل دوطرفه و حمايتهاي مدير عامل محترم بانك ، با تغيير ساختار سازماني مديريت امور شعب و بازاريابي ، گروه باشگاه مشتريان و بانكداري مشتريان راه اندازي گرديده است تا راهبرد ارتباط دو سويه با مشتريان بيش از پيش اجرايي و عملياتي شود.

مدیر امور شعب و بازاریابی بانک توسعه صادرات  از توسعه باشگاه مشتريان و اجراي بانكداري شركتي نيز بعنوان یکی از  برنامه هاي مهم  اداره امور شعب و بازاريابي نام برد و گفت:  با تكميل سازوكارهاي اجرايي  باشگاه مشتریان بخش قابل توجهي از خواسته هاي مشتريان ويژه بانك كه در زمره صادركنندگان هستند برآورده خواهد شد.

 احمدی گفت: از جمله رويكردهاي ديگري كه بخش بازاريابي پيگيري کرده، انعقاد تفاهم نامه هاي مشترك با نهادها به منظور تأمين مالي ارزان قيمت صادركنندگان بود. از جمله مهمترين اين تفاهم نامه ها، انعقاد تفاهم نامه پرداخت يارانه سود 5 درصدي به واحدهاي توليدي صادراتي با وزارت صنعت و معدن و تجارت بود تا سود تسهيلات براي گروه هدف اين تفاهم نامه كه صادركنندگان هستند به كمترين مقدار ممكن برسد.

حبیب احمدی در ادامه به شرح عملکرد یکساله شعب بانک توسعه صادرات پرداخت و گفت: در دوازده ماه گذشته با حمايتهاي مجموعه مديريتي  ارشد بانك و اهتمام شايسته واحدهاي ستادي و شعب ، شاهد دسترسي به اهداف و عملكرد مطلوبي در بخش هاي مختلف بوده ايم.

بررسي اجمالي نشان مي دهد در بخش اعتبارات اسنادي صادراتي و وارداتي رشد 34 درصدي ، در بخش حوالجات صادره و وارده ارزي رشد 161 درصدي، در اعتبار اسنادي داخلي ، رشد 588 درصدي، رشد 110 درصدي ضمانت نامه هاي صادره ريالي ، رشد 29 درصدي تسهيلات اعطايي و رشد 29 درصدي در مانده تسهيلات اعطايي تا پايان دي ماه 95 نسبت به پايان دي ماه سال 94 داشته ايم كه روند رو به رشد عملكرد شعب را نشان مي دهد.

وی  در ادامه شعب برتر در حوزه عملکردی را معرفی کرد و گفت: رتبه های برتر شعب در عملكرد تحقق يافته در بازه دي ماه 94 لغايت دي ماه 95، در بخش «اعتبارات اسنادي صادراتي و وارداتي» شعب مركزي ، قم و آرژانتين، در «حوالجات ارزي صادره و وارده» شعب ميرداماد، قشم و مركزي، در «اعتبارات اسنادي داخلي» اصفهان، كرمان و بلوار كشاورز، در «ضمانت نامه هاي صادره ريالي» شعب  قم ، سنندج و تبريز ، در «تسهيلات اعطايي» شعب مركزي ، ميرداماد و تبريز و در « مانده تسهيلات اعطايي» شعب ميرداماد مركزي و بلوار كشاورز می باشند که به ترتيب رتبه هاي اول تا سوم را كسب كرده اند.

حبیب احمدی در پایان به ازریابی نقش برجام در رشد اقتصاد ملي پرداخته و عملكرد بانك را در این زمینه تشریح کرد و گفت: تصويب برجام و باز شدن افق هاي جديد در روابط كارگزاري و نقل و انتقالات مالي در سطح بين المللي نقش بسيار مؤثري در رونق كسب و كار و تسهيل مراودات فعالان اقتصادي و صادركنندگان داشته و نتيجه آن در عملكرد شعب بانك كاملاٌ مشهود است. در واقع با تصويب برجام بخشي از تحريم هاي ظالمانه رفع گرديد و نقطه عطفي براي بخش اقتصادي و خصوصا تجار و بازرگانان و صادرات كشور ايجاد شده ، هر چند تا نقطه مطلوب هنوز فاصله داريم.